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こんにちは。
生活革命の広報担当です。
今回は高級時計販売で弊社のイベント特化型システムで強化したPepper（ペッパーくん）をレンタルいただいた事例です。
千葉県の千葉そごうで開催するワールドウォッチフェア2018にPepper（ペッパーくん）レンタルと現場セットアップのご依頼をいただきました。
ワールドウォッチフェアとは、デパート等の高級商材を扱う場所で、それにふさわしい高級ブランド時計を展示・販売するフェアです。 滅多に実物を見ることのできないような時計も見どころです。
ワールドウォッチフェアも今回で20回目。
記念的とも言える年に、弊社にペッパーレンタルをご依頼くださいました。 商品販売業種様でペッパーをご用命いただくことは少なくありませんが、なぜご依頼いただいたのでしょうか。。。
家電量販店や町の時計屋さんに行くと分かると思うのですが、時計はブランドも種類もたくさんありますよね。 デザインやバリエーションが豊富にあります。
高級時計も例外ではないようです。 世界中でブランドや個性を体現するような時計が、日夜作られています。
今回のワールドウォッチフェアでも、その名が表すとおり、世界中からたくさんのブランドの時計があり、お客様にその存在を知っていただく必要があったようです。
これを実践する役割として、ロボットを使えないかということでした。
ご要望に対応するべく、弊社にて、生活革命オリジナルの「イベント特化型接客システム」と内容相談、現地セットアップのサービスのイベントトータルサポートサービスで対応させていただくことになりました。
「イベント特化型接客システム」は生活革命の経験した100回以上のイベントデータを反映して作られたイベント特化型システムです。 必要な機能を必要なタイミングで自然な接客をする「低コスト・少準備時間・シンプル」を特徴としています。
機能的には、「なんでも喋るロボ」の先進機能の中からシンプルさを維持できる機能群だけを取り込んて近年も進化を続ける生活革命のロングセラーシステムです。
こちらを使って、今回は時計のブランドと目玉商品の紹介をしました。
商品の品格が問われますので、ペッパーの口調や身体動作は少し丁寧に寄せるようチューニングしました。
実は外国ブランドの商材は個性のある名称が多くロボットには発音しづらいです。 ここは経験豊富な弊社の専任音声調整士により発音を再現しました。
クリスマスの期間であったこともあり、サンタの衣装も提案させていただきました。（女性の方に特に好評でした^^ ）
通常のペッパーはロゴを表示しながら、挨拶と浅めの趣旨説明だけをしている場合が多いですが、「イベント特化型接客システム」で強化したペッパーは画像・セリフ・身体動作を切り替えながら、個々のブランドや商品の説明を次々します。耳にも見た目にも満足感のある内容となります。
これがスタッフの方にも好評だったようです。
「（私の担当の）売り場の説明たくさんしてくれてる！ うちのペッパーみたい。」
こんなことを言ってくださった売り場担当の方もいらっしゃいました。
来場されたお客様もペッパーの案内を一通り聞いてから、売り場に移られることが度々あり、期待された実務を行うこともできたようです。 （夕方になっても疲れた顔を見せずに元気に説明しました^^）
このように、弊社の場合、システム・コンテンツ・企画相談・運用がワンストップでイベントに特化しているため、内外の反応はますます良くなってきています。
今回もそのことが確認できたイベントとなりました。
実は今回の事例は他の商材を扱うお客様でも向く話かもしれません。
「商談に集中したいけど、その前に膨大な商品情報を説明しないと行けない！」 と言ったことはよくあるのではないでしょうか。
こういった時に、
ペッパー登場から3年以上に渡って進化し続けてきた
「イベント特化型 接客システム」
で強化した弊社のロボット・ペッパーならお役に立てるかもしれません。
実はこのイベントの時から更に
「会社様のブランドを体現し、一貫した世界観で商品説明を行う」
ためのバージョンアップが図られて、既に別の場所で稼働しています。
もし、御社でも、今回の事例のような課題をもつ商品説明の場や、展示会などありましたら、お役に立てるかもしれません。
ご興味ありましたら、是非ご相談ください。
3年以上に渡り、イベントでのペッパー活用を推進してきたチームの1人がヒアリングをさせていただきます。
イベントサマリー
| ワールドウォッチフェア2018 @ 千葉そごう | |
| 実施期間・場所 2018年年末 千葉そごう 6階催事場 | |
| お客様名 某大手時計販売店様 | |
| お客様の目的 ・ 高級時計販促フェアの集客とブランド・商品情報伝達の業務 | |
| ご利用のロボット ・Pepper（ペッパーくん） 1台 | |
| 実施サービス ・ イベントにおけるロボット活用企画・運営 ・ ロボットレンタル（Pepper・ペッパーくん） ・ イベント特化型 接客システム ・ コスプレ・衣装企画・レンタル | |
| 実施内容・結果 ・ フェアの内容や出展している時計ブランドの説明・オススメの時計などを「イベント特化型接客システム」で紹介。 ・ 搬入・設置と、スタッフ様への操作方法の説明。 ・ サンタの衣装を着用。 | |
| 類似イベント（公開可能案件） 埼玉県警様ブースにて生活革命のペッパーをレンタルいただきました 英語・京都弁で集客する3台のロボットが国際展示場で活躍！ 【展示会出展】『ロボットワールドEXPO』独自のイベント提案に多くの興味関心のお声をいただきました Pepper（ペッパー）がペットを救う！？動物臨床医学会で生活革命ロボットシステムが大活躍！ Pepper（ペッパー）がナースに！？生活革命のPepper（ペッパー）が展示会の集客で大活躍！！ | |